Come compilare un ticket
Recentemente nel Ticket System sono stati aggiunti dei moduli precompilati, vediamo insieme come scegliere quello più adatto al nostro problema, e come compilarlo correttamente.
- Account Sitting
- Nome di gioco dell'account che deve essere sittato: <- Inserite qui il vostro nick in game
- Nome di gioco della persona che farà il sitting e il SERVER dove lui/lei gioca: <- Inserite qui il nick in gioco di chi sitta il vostro account, e il server dove gioca
- Data e ora di inizio del sitting: <- Inserite qui il giorno e l'ora in cui approssimativamente l'altro player entrerà nel vostro account
- Durata del sitting: <- Inserite qui la durata approssimativa del sitting.
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <- Inserite qui eventuali dettagli che ritenete utili per il vostro caso.
Come specificato nel
Regolamento del Gioco IL SITTING IN QUESTO GIOCO NON E' PERMESSO. Ticket aventi questo oggetto non verranno lavorati.
- Altre Violazioni
- Account coinvolti: <- Indicate qui i nick degli utenti che volete segnalare
- Descrizione del problema: <- Sospettate un multiaccount? Un qualcosa che secondo voi sta andando contro il regolamento? Spiegate chiaramente da dove nascono i vostri sospetti
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <- Aggiungete tutto quello che pensate possa essere utile per farci capire il problema
- Per favore allega uno screenshot se possibile: <- Se i vostri sospetti possono essere avvalorati da un'immagine, sarebbe gradito uno screen per avere a disposizione quanti più mezzi possibili per aiutarvi.
Prima di segnalare un player, accertatevi che la violazione per cui lo segnalate sia veramente presente nel regolamento. Evitate inoltre di chiedere "Allora, com'è finita? lo avete bannato?", non otterrete risposta!
- Condivisione IP
- Nome di gioco delle persone che stanno condividendo questo IP: <- Inserite i Nick degli account coinvolti (tutti i nick)
- Motivo della condivisione IP:<-Specificate perchè chiedete la condivisione IP
- Durata della condivisione IP:<- Specificate la durata della condivisione se permanente o temporanea. Se temporanea indicate le date o i periodi di connessione.
- Dettagli aggiuntivi (se necessari):<- Inserite qualsiasi informazione che pensate ci possa tornare utile
La Richiesta di Condivisone IP va fatta per NOTIFICARE ai GO la connessione da luoghi con connessione libera, come ad esempio università e posti di lavoro, dal momento che non possiamo sapere se qualcuno sta giocando contemporaneamente a noi; in quel caso, la condivisione IP va richiesta con "ignoti". Inoltre, il ticket va mandato nel momento stesso in cui inizia la condivisione IP, e non a seguito di Ban per Condivisione non segnalata. Il regime di condivisione IP prevede delle restrizioni che verranno comunicate al momento stesso della presa visione da parte del Game Operator.
- Condivisione IP Temporanea
- Nome di gioco delle persone per cui si richiede una "Condivisione IP temporanea": <-- Inserite i Nick degli account coinvolti
- Durata della "Condivisione IP temporanea": <-- Indicate il giorno di partenza e quello di conclusione, indicate anche il numero di giorni di condivisione richiesti.
- Motivo della "Condivisione IP temporanea":<-- Specificate perchè chiedete la "condivisione IP temporanea"
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <-- Inserite qualsiasi informazione che pensate ci possa tornare utile
Sostituire questo modulo a quello base per "Condivisione IP"
- Contestazione del Ban
- Account coinvolti: <- Indicate qui il vostro nick
- Nome di gioco del/dei membro/i del team coinvolto/i: <-Indicate il nick esatto del GO che vi ha bannato, che potrà rispondere meglio alle vostre domande
- Motivo della contestazione: <-Spiegate perchè secondo voi il Ban non è corretto..
- Informazioni aggiuntive che pensi possano essere utili: <- Aggiungete qualcosa, qualsiasi cosa, che possa aiutarci a capire perchè c'è stato un errore da parte nostra
Quando contestate un Ban, ricordate sempre che LO STAFF DI WILDGUNS NON VI ODIA, NON CE L'HA CON VOI, NON STA FACENDO FAVORI A NESSUNO. Il ticket di contestazione è un modo per cercare di farvi capire dove avete sbagliato, ed evitare di farvi ripetere l'errore, quindi non chiudete la vostra mente pretendendo di avere ragione. Inoltre, non sono tollerati insulti allo staff che vi ha bannato. Altra cosa fondamentale: NON APRITE TICKET PER CHIEDERE CHIARIMENTI IN MERITO A BAN DI ALTRI:NON OTTERRETE RISPOSTA.
- Furto Account
- Nome del tuo account:<- Indicate il nome che avevate/avete usato al momento della registrazione
- Indirizzo e-mail precedente nel tuo account: <- indicate la vostra mail usata al momento della registrazione
- Ultima volta che hai loggato nel tuo account:<-Quando è stata l'ultima volta che siete entrati??
- Se nei sei a conoscenza, per favore dicci le circostanze che hanno causato il furto:<- Avete dato i vostri dati ad un "amico" perchè vi tenesse l'account? Vi è arrivato un messaggio di qualcuno che vi chiedeva i dati spacciandosi per un GO? Spiegateci tutto.
- Se possibile, fornisci ogni altra informazione aggiuntiva del tuo account (nome di gioco, cambiamenti, e-mail cambiate, oggetti, risorse, ecc):<- Indicate il numero di villaggi, qualche nome, i punteggi (se li ricordate, ovviamente), coordinate del villaggio principale, la data di registrazione... tutte quelle piccolezze che solo il vero proprietario dell'account può sapere.
Cosa fondamentale è ALLEGARE LO SCREENSHOT DELLA MAIL CHE VI ARRIVA (o che dovrebbe arrivare) QUANDO LA MAIL VIENE CAMBIATA!
Se non sapete fare uno screenshot, qui trovate una comodissima guida:
Mini Guida - Effettuare uno ScreenShot
- Insulti/ Contenuto offensivo
- Nomi degli account/personaggi coinvolti: <-Segnalate il nick dell'utente in questione, in modo da facilitare la ricerca
- Descrizione del problema: <- Spiegate cosa ha di offensivo il giocatore, se il nick, il nome di un villo, il nome dell'alleanza..
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <- Aggiungete, se necessario, qualche dato che potrebbe aiutarci
- Per favore allega uno screenshot se possibile: <- Uno screen può sempre far comodo
Non usate questo ticket per segnalare i messaggi che ricevete in game, quelli vanno riportati tramite gioco, altrimenti non possono essere lavorati
- Pushing
- Nomi di gioco (pusher, pushato): <- Indicate PRIMA il giocatore che invia le risorse, POI il giocatore che le riceve
Descrizione dettagliata di quello che è accaduto: <- Indicate come è avvenuto il pushing, se le risorse sono state vendute ad un prezzo esageratamente alto, o se sapete che qualcuno si fa mandare risorse contro il regolamento
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <- Se siete a conoscenza di pratiche che portano al pushing, o sospetti, indicateli, e saremo felici di indagare
Attualmente il pushing è permesso in Wildguns, quindi fondamentalmente questo modulo serve a poco. Quindi, ticket aventi questo oggetto e che riportano utenti che si pushano, non verranno lavorati, o otterranno risposta negativa.
- Scambio Account
- Nomi degli account e SERVER: <- Indicate il vostro nick e il vostro server, il nick e il server di chi prende il vostro account.
- Indirizzo e-mail che è nel tuo account: <- Specifica il Tuo indirizzo email, quello della registrazione, in modo da avere la certezza che il ticket proviene dal proprietario dell'account
- Indirizzo e-mail che vuoi che sia messo in questo account: <- Qui dovete indicare la mail che il futuro proprietario vuole usare per questo account
- Per favore inserisci il nome di gioco e l'e-mail della persona con la quale stai scambiando: <-E' una sorta di ripetizione del primo punto, dovete semplicemente fornire i dati di chi prende l'account.
NON FORNITE I DATI DI ACCESSO PRIMA DI FARE IL TICKET, E/O PRIMA DELLA RISPOSTA DEL GO. Una volta inviato il ticket di cessione, il GO vi chiederà di rispondere al ticket per avere una conferma che siate voi i proprietari...RISPONDETE ALLO STESSO TICKET, NON APRITENE UN ALTRO. E' una piccolezza che serve ad evitare furti account legalizzati. Una volta che il GO avrà autorizzato la cessione, il nuovo proprietario dell'account dovrà solamente farsi mandare la nuova password sul suo indirizzo di posta
- Segnalo Bug o altri problemi
- Nomi degli account/personaggi coinvolti/interessati: <- Segnalate il vostro nick, e quello degli altri utenti che hanno riscontrato questo problema
- Data e orario del bug: <- Specificate esattamente quando il bug si è presentato
- Sistema Operativo (winxp, vista, ecc): <- Usate windows? che versione? Aiutateci ad aiutarvi
- Versione DirectX / browser e versione: <- Firefox? Explorer? Chrome? Opera?
- Informazioni hardware (CPU, Scheda grafica, ecc): <- Qualche generica info sul vostro computer
- Velocità connessione internet: <- Quanti Mega? o ancora il 56K? Sono info molto utili per noi
- Sei in grado di riprodurre il bug?: <- Volendo, potete ripetere il bug? o è già la seconda, terza, ennesima volta che succede?
- Descrizione dettagliata del problema: <- Questo è fondamentale, dovete essere CHIARISSIMI, e molto precisi nello spiegare il problema, altrimenti non possiamo aiutarvi con precisione
- Per favore allega uno screenshot se possibile: <- Sarebbe veramente fantastico averne
- Altre informazioni (componenti aggiuntivi, ecc): <- Usate firefox e avete installato qualche addon particolare? Molto spesso sono questi a creare problemi
Prima di mandare un ticket controllare se il vostro bug o presunto tale è già stato segnalato nella sezione
Bug & Problemi Tecnici. Se così non fosse, oltre ad aprire il ticket, postate anche sul forum. Il ticket serve per dare un'idea allo staff di gioco, ma molto spesso i bug affliggono anche altri giocatori, e condividendo il tutto sul forum, si riesce a trovare una soluzione, e lo staff riesce a farsi un'idea della gravità del bug
- Segnalo Hackers/Bot/Scripts
- Nomi degli account/personaggi coinvolti: <- Indicate il nick di chi secondo voi sta usando qualcosa di illegale
- Descrizione del trucco: <- Come funziona questo script/bot? Cosa fa di preciso?? Spiegatecelo
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <- Qui potete spiegarci come vi è venuto il sospetto che l'utente stia violando il regolamento
- Per favore allega, se possibile, uno screenshot o il link a un filmato: <- Potete anche fare un filmato e hostarlo per farci vedere le funzioni dello script
NON tutti gli script sono legali, quindi, al minimo sospetto di illegalità, è vostro preciso dovere segnalare. Se invece volete proporci un tool di vostra creazione, potete usare il forum
- Segnalo Problema Attivazione Email
- Account: <- il vostro nick in gioco
- E-mail usata: <- la mail che avete inserito al momento della registrazione
- Descrivi il tuo problema: <- Spiegate dove sta il problema: non è arrivata la mail o manca il link?
- Dettagli aggiuntivi (se necessari): <- Aggiungete qualcosa che pensate possa servire
Alcuni indirizzi (es @hotmail.xx @live.xx) considerano la mail della GF come spam, e spesso finisce nella posta indesiderata... Controllate prima di aprire il ticket
- Varie
- Per favore spiega qui il tuo problema: <- Avete qualcosa da chiedere che non è contemplato negli altri moduli? questo fa per voi
Non usate questo modulo per chiedere informazioni sui ban di altre persone. Un suo ottimo uso potrebbe essere quello per chiedere chiarimenti sul regolamento di gioco.
Questi sono i moduli precompilati del TS, fatene buon uso.
Buon gioco a tutti
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Saturday, May 19th 2012, 4:07am
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